La collaboration avec GBO est spéciale pour nous, et ce n’est pas seulement parce que nous travaillons ensemble depuis de nombreuses années. Découvrez les 4 raisons pour lesquelles nous écrivons l’histoire avec ce partenariat :
1) Apprendre les uns des autres
C’est une collaboration agréable : nous apprenons d’eux et ils apprennent de nous.
MLS parvient à convaincre de nombreux clients d’utiliser le code-barres. Ainsi, un code-barres unique est inextricablement lié à une personne, ce qui constitue un énorme atout pour la sécurité, car les échantillons ne peuvent pas être échangés manuellement. Cela élimine complètement les erreurs et permet d’obtenir un gain d’efficacité considérable.
Nous constatons que GBO met œuvre beaucoup d’efforts pour effectuer cette transition sur le marché international.
2) Collaboration transparente
Notre collaboration se déroule sans accroc grâce au planning de livraison provisoire que nous recevons de GBO chaque mardi et chaque vendredi. Cela nous donne une visibilité claire sur la marchandise qui sera livré, ce qui nous permet d’optimiser notre gestion des stocks et d’aborder proactivement les éventuelles pénuries. De plus, nous avons des contacts internes pour les échantillons, le suivi des délais de livraison et la documentation technique, ce qui rend la communication fluide et efficace.
3) Normes et valeurs partagées
Les normes et valeurs qui caractérisent GBO sont similaires à celles de MLS. Ainsi, notre collaboration de longue date s’est véritablement transformée en partenariat :
- Partenaire innovant : Des tubes de prélèvement sanguin en plastique aux aiguilles de sécurité, GBO est à la pointe de l’innovation.
- Accent sur l’écologie : L’utilisation de panneaux solaires et les économies d’emballage, lorsque cela est possible, sont deux exemples qui montrent l’importance qu’ils accordent à l’écologie.
- Lignes de communication courtes : Outre le service des achats, Jessy Leroy, du service client, en ressent chaque semaine les avantages. « Les lignes de communication courtes avec GBO sont vraiment cruciales pour organiser au mieux notre gestion des stocks. »
- Proactivité : Anticiper ensemble les problèmes avant qu’ils ne se présentent.
4) Lancement d’une collaboration unique
En 1999, Wilmer a positionné MLS en tant que distributeur de la gamme de prélèvements sanguins pour GBO lors d’une visite de l’ancien CEO. La large gamme de tubes et d’aiguilles offre une solution sur mesure pour chaque patient ou type d’étude. Nous devions bien entendu faire nos preuves, car GBO Belgique était, jusqu’à ce moment, responsable de la distribution de cette gamme.
Grâce à nos efforts, l’évaluation après 12 mois était claire : la vente des produits de prélèvement sanguin de GBO a triplé, et ce, en comparaison au chiffre d’affaires précédent en Belgique et au Luxembourg.
Depuis lors, MLS, en tant que distributeur indépendant, collabore avec GBO sur une histoire de croissance où l’innovation, l’écologie et la résolution de problèmes sont au cœur de notre démarche.
La clé de notre succès partagé ?
Les clients apprécient notre juste prix, notre qualité et notre service quotidien de premier ordre. Grâce à des lignes de communication courtes, ils se sentent valorisés et savent toujours à qui s’adresser.